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La boutique Jalna Créations & Shop s'engage à traiter rapidement votre commande sous 2 à 3 jours (hors dimanche et jours fériés) pour les accessoires (laisse et collier), 

Pour nos médailles : Le délai maximum de fabrication est de 2 semaines.

Pour nos porte-clés : Le délai maximum de fabrication est de 1 semaine.

Pour nos porte-clés avec incrustation : Le délai maximum de fabrication est de 1 semaine après réception des incrustations.

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Échange ou retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous.Les produits retournés incomplets, montrant des signes d'usures ou de dégradations anormales  ne seront ni repris, ni remboursés. ​Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez d'abord le retourner à l'adresse indiquée, nous vous rembourserons ensuite le montant de l'achat, afin que vous puissiez effectuer une nouvelle commande.

Pour nos médailles, nos porte-clés classique et avec incrustations, ils sont personnalisés et ne sont donc pas échangeables ni remboursables.​Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine en parfait état. L'adresse de retour vous sera communiquée par mail directement après avoir procédé à la demande du retour. Les frais de retour sont à votre charge.